Условия возврата товара

Ниже описаны условия и процедура возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества интернет-магазину Pourmaman.

Условия возврата товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка, этикетки и ярлыки.

При возврате или обмене товара надлежащего качества, Вы возмещаете стоимость первоначальной доставки из магазина даже в том случае, когда получили бесплатную доставку в подарок. То есть магазин возвращает Вам полную сумму, которую Вы оплатили за заказ, за вычетом стоимости доставки.

Данное условие действует ввиду того, что магазин Pourmaman несет расходы на доставку в любом случае, вне зависимости от суммы Вашего заказа.

Внимание! Если товар является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом!

Для осуществления возврата необходимо:

Заполнить заявление на возврат, которое можно скачать здесь (к заполнению обязательны все поля)
Приложить копию паспорта, чек
Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, нужно возвращать также в комплекте). При отправлении посылки составить опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются. Отправить посылку и пакет документов (заявление, копия паспорта и чек) нам по адресу 454000 г.Челябинск, ул.Свободы 44 магазин Pourmaman

Чтобы ваш возврат не затерялся, просим уведомить нас по телефону 8 3512646267 или написать нам на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. указав какой компанией был отправлен товар и номер отправления, присвоенный транспортной компанией.

При оформлении возврата не указывайте, пожалуйста, наложенный платёж, так как возврат денежных средств будет осуществлён безналичным платежом, после получения нами возвращаемого товара. Если у Вас остались вопросы, мы всегда рады ответить на них по телефону 8 3512646267 (время работы 10.00-19.00)

Денежные средства будут перечислены Вам безналичным путем по банковским реквизитам, указанным Вами в заявлении на возврат, в течение 10 календарных дней после поступления документов и посылки в интернет-магазин.

Полезная информация!

На основании постановления правительства РФ №55 от 19 января 1998г. возврату и обмену не подлежит нательное белье, к которому относятся боди, пижамы (как слитные так и раздельные), майки, трусы, термобелье, чулочно-носочные изделия, а также постельное белье.

Магазин Pourmaman оставляет за собой право отказать в возврате товаров, если возвращаемые товары или сообщение об их возврате отправлены по истечении установленного срока возврата либо если товары не находятся в том же состоянии, в котором они были получены покупателем.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

В случае, если Вам передан товар с нарушением качества, количества, комплектности или упаковки, Вы также вправе его вернуть. Для этого Вам необходимо:

Заполнить заявление на возврат, которое можно скачать здесь (к заполнению обязательны все поля)
Приложить копию паспорта, чек
Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, нужно возвращать также в комплекте). При отправлении посылки составить опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются. Отправить посылку и пакет документов (заявление, копия паспорта и чек) нам по адресу 454000 г.Челябинск, ул.Свободы 44 магазин Pourmaman

Специалисты компании проведут проверку, по результатам которой будет принято решение об удовлетворении либо отказе в удовлетворении Вашего требования. Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней (статья 22 33 ПП).

В случае принятия положительного решения по Вашему возврату, Вам возмещается полная стоимость товара, включая доставку.